 近日，在裝修行業(yè)協(xié)會的組織下《住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)動員會在3月8日上午正式召開，出席會議的有各市總工、市文明辦負(fù)責(zé)人、局長、處長以及書記等人。會義的召開標(biāo)志著家裝誠信服務(wù)保障體系全面升級，地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》拉開正式實施的序幕。 將正式實施的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)于2013年3月15日正式實施，標(biāo)準(zhǔn)對家裝服務(wù)全過程進(jìn)行了具體的文明規(guī)定，是基于2008年行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級版，是針對家庭裝飾的全過程制定的更為完善的服務(wù)規(guī)范，是全行業(yè)從事家裝活動企業(yè)的行業(yè)準(zhǔn)則。 據(jù)裝修行業(yè)協(xié)會家庭裝潢專業(yè)委員會人介紹，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推出后，家裝行業(yè)將開展一系列的工作，全面貫徹和執(zhí)行業(yè)內(nèi)各項標(biāo)準(zhǔn)，掀起新一輪的“誠信自律”活動。同時要對家裝市場進(jìn)行新的洗牌，要堅決把大部分的“游擊隊”趕出去，促成市場占有率向服務(wù)規(guī)范、市民滿意的企業(yè)集聚，這也是貫徹執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最重要的意義之所在。 對標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，很多家裝公司的負(fù)責(zé)人表示：一方面要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使所有員工對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容都要熟悉；另一方面，公司要盡愉修改不符合和低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的企業(yè)規(guī)章，并制定高于地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 此服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺，將進(jìn)一步的引導(dǎo)家裝企業(yè)提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好、更誠信更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使消費(fèi)者對家裝企業(yè)的服務(wù)全過程有標(biāo)可依，使消費(fèi)者的權(quán)益得到了進(jìn)一步的保障。 (責(zé)任編輯：意上神州裝飾) |
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